Übersicht

Ein umfangreicher Reiseservice vor, während und nach Ihrer Reise, sowie ein gleichbleibend hoher Servicestandard sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Auf dieser Seite finden Sie eine allgemeine Übersicht über unsere Serviceleistungen. Spezifische Informationen finden Sie auf den jeweiligen Unterseiten.

Sollten Sie eine Serviceleistungen, die Sie sich für Ihre Gruppe wünschen, vermissen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!

Unsere allgemeinen Leistungen

1.
Unterstützung bei der Routenplanung und Auswahl von Sehenswürdigkeiten und Unternehmungen

2.
Unterstützung im Vorfeld

  • Kostenlose und unverbindliche Beratung, auch bei Ihnen vor Ort.
  • Gruppenflüge und individueller Flugticketservice für individuell zur Gruppe hinzukommende Teilnehmende (alle Airlines, alle Flughäfen, alle Buchungsklassen) inkl. Anmeldung von Menüwünschen, Sonderleistungen, barrierefreie Betreuungsleistungen, Sondergepäck, Rollstuhltransport etc.
  • Kostenlose Materialien zur Bewerbung Ihrer Reise (Poster, Flyer, Reiseprogramme, digital/print).
  • Entgegennahme und Verwaltung der Anmeldungen (inkl. online-Anmeldebogen) mit kontinuierlichen Berichten an Sie.
  • Bereitstellung aller wichtigen Informationen zu Visaformalitäten, Gesundheitsbestimmungen, Sicherheitshinweisen, Versicherungsfragen etc. inkl. Beratung Ihrer Teilnehmenden per Telefon oder e-Mail and 7 Tagen die Woche.
  • Unterstützung bei der Beantragung von Fördergeldern, z.B. bei Stiftungswerken (insbes. bei Reisen mit Studierenden).
  • Abwicklung aller Zahlungen, auf Wunsch direkt mit den Teilnehmenden; Übernahme der kompletten Veranstalterhaftung und Übersendung der gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsscheine an Sie als Gruppenleitung oder an die Teilnehmenden.

3.
Moderate Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen nach Vereinbarung, sowie kostenlose Namensänderungen auch nach Buchung (airlineabhängig).

4.
Unterstützung vor Ort

  • Durchgängige Betreuung Ihrer Gruppe vor Ort durch eigene Reiseleiter (auf Wunsch).
  • Professionelle Reiseführung durch staatlich lizenzierte Reiseführer_innen; auf Wunsch: Silent Guides oder eigene Begleitung Ihrer Reise für maximalen Gestaltungsspielraum vor Ort (nach Vereinbarung).
  • Organisation von Begegnungen vor Ort mit Ihren oder unseren Kontakten; Vermittlung von Begegnungen mit einheimischen Studierenden verschiedener Fachrichtungen, Kirchengemeinden, NGOs, karitativen Einrichtungen, Grabungsleiter_innen, Behörden/Ministerien, Besuche in z.B. Krankenhäuser, Gerichten, Unternehmen etc.
  • Auf Wunsch: Reiseleitung und biblisch-theologische Reiseführung durch Sebastian D. Plötzgen, Diplom-Theologie und Geschäftsführer von ITERU.
  • Simlutanübersetzung bei Begegungen vor Ort (Englisch, Arabisch, Hebräisch, Deutsch).

5.
Sicherheit vor Ort

  • Eigenes Sicherheitsmanagement in allen Zielgebieten; Notfall-Teams bei Krankheit, Unfällen, Organisation von Arztbesuchen, Krankenhausaufenthalten 24/7/365, Abwicklung mit Versicherungen.
  • Rund um die Uhr erreichbare Notfall-Hotline für Mitreisende und Angehörige.
  • Unterstützung bei der Wiederbeschaffung verlorener Ausweisedokumente; Auslage von Kosten; Kontaktaufnahme mit den Botschaften/Konsulaten.
  • Satellitengestützte Absicherung Ihrer Gruppe insbes. bei Reisen in entlegene Gebiete inkl. grafischer Darstellung Ihrer Reiseroute auf einer geschützten Webseite für nicht-mitreisende Angehörige/Freunde (letzteres nach Vereinbarung).

6.
Reisepreis

  • Attraktive Reisepreise durch Direktveranstaltung in all unseren Zielgebieten; Sonderkonditionen für Studierende in Hotels, Hostels, Jugendherbergen, kirchlichen Gästehäusern, Wüstencamps, sowie für Pilger_innen in kirchlichen Gästehäusern. Bei Reisen mit Jugendlichen Option der Unterbringung in Mehrbettzimmer/Schlafsäalen.
  • Kulante (An-)Zahlungsbedingungen; nach Vereinbarung: Teilzahlungen erst nach der Reise.
  • Preisgünstige Verpflegungsoptionen, z.B. arrangierte Picknicks unterwegs; Vollpension inkl. Mineralwasser etc.
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